Q. 展示会出展案内のメールを配信後、アンケート回答者に招待券の送付を行ったが、それ以外にも何かフォローすべきことなどはあるか？

A.アンケート回答があった方はもちろん、スコアの高い方も是非お電話などでフォローをお願いします。

弊社のメール配信では「スコアリング」機能がご利用いただけます。

通常弊社にてページ作成する場合は、メール本文からアンケートページを閲覧すると10点、「カタログダウンロード」などの各リンクをクリックすると20点といったように点数を設定しております。

閾値を設定することで、それを超えた方が自動でメール通知されます。

また、ACSの「メール配信」＞「配信結果」画面の「フォローリスト」をご覧いただくと、スコアが高い順に顧客情報を確認できますので、上から順にフォローしていただくのがおすすめです。  

お電話をかける際は、

1. メールの到着確認
2. 展示会への勧誘
3. 必要により別途アポ取り

といった流れでお話して頂ければと思います。

そもそも、このような機会でないとお電話もしづらいお客さんが多いと思いますので、是非積極的にアプローチしてください。