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Q.メール配信の際のスコアリングとは?

A.ランディングページ内のリンクがクリックされるたびに点数が付き、その点数が多い人(=興味度が高い人)を明確にする機能です。

通常弊社にてアンケートページを作成する場合は、閲覧:10点 / 各リンク:20点で設定しております。任意の閾値を決めると、その点数を超えた方が、未処理リンクから確認でき、翌日一覧でメール通知されます。下記の手順で設定してください。

スコアリング閾値設定方法

「メール配信」>「メール配信設定」画面からメール原稿の編集画面を開きます。
編集画面下部の「■メール通知」を「通知する」にし、その下の「通知スコア」を任意の点数に設定し、「変更」をクリックします。


■ スコアリング結果の確認方法~未処理リンク編~
  スコアが閾値を超えた方は未処理リンクの「スコア」画面で通知されます。
顧客を選択すると、スコア達成率をはじめ、どのページを閲覧し、どのリンクを何回クリックしたかが確認できます。

また、顧客へのフォローが完了した際には画面下部の「処理済」をクリックすると、このスコア画面(未処理リンク)から消え、ホーム画面のアイコン上の赤い数字も消えます。この数字が常に0になるように、フォローを行いましょう。
なお、別途営業支援サービスをご契約いただいている場合は、画面下部の「フォロー入力」から、顧客に行ったフォローの内容(TEL済、資料送付済など)を記録した上で処理済にできます。
(メールマーケティングサービスのみのご契約でも1アカウント分までは営業支援サービスの機能をお使いいただけます。詳細は担当営業までお問合せください。)

  ※未処理リンクはPC版・タブレット版の両方から確認できますが、営業さんが配信後フォローで利用される際は、画面がシンプルなタブレット版での閲覧がおすすめです。  
■ スコアリング結果の確認方法~フォローリスト編~

また、「メール配信結果」>「フォローリスト」の横のアイコンをクリックすると、ページを閲覧した方々をスコアの高い順に並べたリストが閲覧/ダウンロードできます。
配信後は上から順にお電話などでフォローしていただくとよいでしょう。