Q.メール配信後、「配信元メールアドレス」とは別のアドレスにお客様から返信が来た。

A.返信が来たアドレスが署名等に記載したものでもない場合は、One-to-Oneメール機能が使われている可能性がございます。
「メール配信」＞「メール配信設定」＞「再配信」より配信済みのメール原稿をご確認ください。

■ 配信済みメール原稿の確認方法

1. 「メール配信」＞「メール配信設定」＞「再配信」画面より該当のメール原稿を選択してください。
   
   
   
2. [2.詳細設定]>[編集]から「メール原稿の編集」画面をご覧ください。
3. [One-to-Oneメール設定]欄の「One-to-Oneメールを使用する」にチェックが入っていた場合、”One-to-Oneメール機能”が動作しています。

■ “One-to-Oneメール機能”とは？

配信先の顧客の内、担当アカウントが割り付いている顧客のみを対象に、担当アカウントの情報を使用してその担当から直接メールが送信されているような形でメールを配信します。
アカウントの情報に置き換えられるデータは以下の通りです。

  ※この機能を使用した場合は、担当アカウントが割り付いていない顧客にはメールが配信されなくなります。
※複数の担当アカウントが割り付いている場合は最も若い「表示順」が設定されているアカウント情報が
   使用されます。
※アカウントの「配信元名称」「署名」が設定されていない場合は、それぞれメール原稿に設定されている    データが使用されます。