Q.スコアの高い顧客の閲覧内容(クリック測定閲覧ページ [最終アクセス日時]欄)がなぜか空欄になっている。

A.ページの閲覧のみのスコア(通常10点に設定されています)に別の係数が掛けられたため、クロック測定の閲覧内容が無いにも関わらず、高得点となっていると思われます。

  スコアリング機能では、前回クリックされた「クリック測定」から一定期間空いた場合に、その次のクリックに係数を掛けることができます。
この係数は「管理」＞「設定変更」＞「スコアリング設定」から設定でき、[日数]に期間を、[係数]にその期間が空いた場合にかかる係数の数字を入力して、[変更]します。
(※顧客ランクごとに係数をかけることも可能です。)  

例えば今回の配信では、ページを閲覧すると10点、ページ内のリンク(製品詳細ページや資料ダウンロード)をクリックすると20点ずつ加算される設定をしていたとします。
その中で下記のようにスコアが100点にも関わらず、”クリック測定閲覧ページ [最終アクセス日時]”欄が空の状態の顧客データがありました。
これは、ページの閲覧で付与された10点に、前回のクリックから365日以上たっていたが故の係数10が掛けられた結果、10点(ページ閲覧)×10点(係数)=100点となっていました。  

係数の設定が不要の場合は、「管理」＞「設定変更」＞「スコアリング設定」にて[係数]を1に設定してください。