Q.アンケート回答で、「顧客名」に「平仮名」や「カタカナ」の表記で入力した場合は 別の顧客として登録されますか。

A.別の顧客として登録されます。

「顧客名＋TEL」「顧客名＋メールアドレス」のどちらかの組み合わせでシステム上では同じデータとして区別しています。

そのため、「顧客名」に「平仮名」や「カタカナ」で入力があると別の人と区別され登録されます。  

重複データを統合する場合は、データマージ機能をお使いください。
使用方法につきましては、下記マニュアルをご参照ください。  

■ACS操作マニュアル（P42～3-6 登録データを整理する（データマージ機能））
https://www.apto-service.com/download/manual/manual_sousa_sfa2_v4_1.pdf

※「斎藤」と「斉藤」のように漢字の表記が異なる場合や「フルネーム」と「苗字のみ」の場合も別の顧客として登録されます。