Q.未処理リンクに特定の回答が来た場合のみ表示したい。

A.お問合せ通知メール自動振り分けより設定が可能です。

「管理」＞「設定変更」＞「アカウント編集」画面でキーワードに特定の回答以外のものを「not ○○○○」で入力してください。

※「アカウント編集」には「アカウント編集可」の権限が必要になります。   （例）回答選択肢が「お問合せ」「その他」の2つで「その他」の回答以外を未処理リンクに表示させる場合。

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not その他
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※キーワードを設定したアカウントでログインした場合のみ反映されます。

お問合せ通知メール自動振り分け設定のマニュアルもご参照ください。

https://www.apto-service.com/download/manual/mail_divide.pdf