Q.メール配信後にレスポンスのあった顧客を優先順位をつけてエリア毎のスタッフにフォローの指示を出したい。

A.アンケート回答があった方やスコアの高い方を住所で絞り込み検索すると、エリア毎のフォローの指示が出しやすくなります。

  当社では基本的にアンケート回答があった方はもちろん、スコアの高い方へのお電話などでのフォローを推奨しております。 (※詳細はこちらのFAQ参照)   その際、下記の手順でアンケート回答があった方やスコアの高い方を住所で絞り込むことで、エリア毎のスタッフへのフォローの割り振りがスマートに行えます。     ■ 「アンケート回答」した方の中から、住所が東京都または神奈川県の顧客データを抽出する場合

1. 「顧客」＞「検索ダウンロード」画面にて、「種別：アンケート回答」、「住所：東京都 or 神奈川県」、「アンケート：今回配信したアンケート」を選択し、検索。
2. 「アンケート回答ダウンロード(件数)」をクリックするとCSV形式で検索結果(顧客データ)がダウンロードできます。

■ クリック測定をクリックした方の中から、住所が東京都または神奈川県の顧客データを抽出する場合

1. 「顧客」＞「検索ダウンロード」画面にて、「種別：クリック測定」、「住所：東京都 or 神奈川県」、「配信メール：今回配信するメール」を選択し、検索。
2. 「クリック測定ダウンロード(件数)」をクリックするとCSV形式で検索結果(顧客データ)がダウンロードできます。