Q.「顧客」＞「配信」画面で[未処理]との表示があるが、これは何の未処理なのか？なおこの顧客データは既に「アンケート」の未処理リンクから、フォロー入力をして「処理済」にしている。

A.「顧客」＞「配信」画面の[未処理]＝「スコア」の[未処理]という意味合いになります。

  現状の仕組みでは、アンケート回答があった際に、「アンケート」の[未処理]と共に「スコア（＝配信）」の未処理が(スコアの閾値に到達していない場合でも)発生する場合があります。
その際には、「アンケート」と「スコア(＝配信)」の両方を[処理済]にする必要があります。
ですので、下図の通りに「配信」の[未処理]も[処理済]へ変更をお願いいたします。