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Q. ACSにログインできない。

A.下記の原因をご確認ください。

■ログイン時のアカウント情報にお間違いありませんか?
大文字や小文字、全角や半角にミスはないか、ID&パスワードの末尾に余計なスペースが付いていないか等をご確認ください。

■「会社の指定が間違っています.URLが正しいか確認してください.」とのエラーが出ている場合
ログインURLの末尾「?id=」以下の企業IDが不正確かと思われます。
正しいURLが不明の場合は一度当社までメールにてお問合せください。

■タブレット/スマホ版の場合
タブレット/スマホ版は「IE(Internet Explorer)」には非対応です。
お使いのブラウザをご確認の上、 chromeやedge、safariなどの別ブラウザにてログインをお試しください。

■上記に当てはまらない場合
ログインボタンをクリックされた後に何かメッセージの表示等は確認できますか。
ログインできない原因を調査いたしますので、下記の点について可能な範囲でご確認の上、メール等で当社までお問合せください。

  1. ログインできない時の画面状態(キャプチャをお送りください)
  2. 同じPC・同じブラウザで別IDでのログインはできるか?
  3. 別のPC・同じブラウザで当該IDにログインすることができるのかどうか?
  4. ログイン時のURL
  5. (タブレット/スマホ版に入れない際は)PC版もしくは(PC版に入れない際は)タブレット/スマホ版でログインできるかどうか?
  6. 他のブラウザでもログインできないか?