アプトACS 公式FAQサイト A.「自社向けの回答確認メール設定機能」を使用することでスパムメール認定を避けることが望めます。
回答確認メールのFromはデフォルトで回答されたお客様のメールアドレスで回答確認メールが届くように設定がされています。
「自社向けの回答確認メール設定機能」を使用することでアプトのメールアドレスや好きなメールアドレスにFromを変更することが可能ですのでスパムメール認定を避けることが望めます。
※アプトのメールアドレスですとアプトが保有・管理しているものになりますのでなりすましとはならず、スパムメール認定の可能性を下げられます。 自社向けの回答確認メール設定方法については下記のFAQをご参照ください。
Q 自社に届く回答確認メールのFromのアドレスを自由に変更したい。