Q.スコアの合計値が合わない。

A.スコアリング機能では、クリック測定の編集画面で設定した点数の他に、係数が加算されている場合がございます。
下記項目を再度ご確認ください。

■ スコアリング設定の確認方法

各クリック測定に設定したスコアに誤りはありませんか？
「クリック測定」＞「クリック測定URL設定」画面にて、クリック時に加算されるスコアを再度ご確認ください。
アンケートに設定したスコアに誤りはありませんか？
「アンケート」編集画面＞[3.基本設定] ＞[スコア]にて、アンケート閲覧時に加算されるスコアを再度ご確認ください。
スコアに掛けられる係数を含めて計算していますか？
スコアリング機能では、前回クリックされた「クリック測定」から一定期間空いた場合に、その次のクリックに係数を掛けることができます。
また、顧客データにランクを設定している場合は、ランクごとに係数を掛けることができます。
この係数は「管理」＞「設定変更」＞「スコアリング設定」から確認・変更ができます。
クリックの日時を確認してください。加算されたスコアとその係数の計算に誤りはありませんか？
例えば、配信日より数週間後に初めてクリックがあった場合、一見係数が掛かりそうですが、これは”複数日に渡って”クリックされたわけではありません。
したがって「複数日のクリックは、係数を掛ける。」という条件には一致せず、スコアは係数の掛かっていない値が加算されます。

※クリックの日時は「スコア」の未処理リンク(=「顧客」＞「配信」画面)、もしくは「顧客」＞「クリック測定」画面、または「メール配信」＞「配信結果」画面の[クリック測定]欄ダウンロードしたCSVデータにてご確認いただけます。