Q.アンケートに回答する際、住所欄に都道府県を入れなければならないので、海外在勤のお客様が回答できない。

A.お客様情報の「住所」欄に、都道府県が入力されているかどうかのエラーチェックが行われていることが原因です。下記いずれかの方法でご対応をお願いいたします。

■”「都道府県」入力のチェックを行う”の設定を解除する

ACSにログインの上、「アンケート」＞「設定」＞「登録済みのアンケートを編集」から、任意のアンケートの編集画面を開く。
[3.基本設定]＞[＋拡張設定]＞[「都道府県」入力のチェックを行う]のチェックを外す。

→これにより、“都道府県名を入れないと回答が受け付けられない”という設定を解除できます。

■ 海外用お問合せ先を誘導して解決する 御社で海外用サイトをお持ちの場合は、国内お問合せページ内アンケートフォーム付近に「海外の方はこちらからお問合せ下さい」記載して、海外用サイトのアンケートへ誘導してください。 ※アンケートを作成する際に、[3.基本設定]＞[＋拡張設定]＞[言語]にて日本語以外の言語を選択した場合、自動的に[「都道府県」入力のチェックを行う]の項目が無くなります。