Q.アンケート回答時に、ACSに登録済みの顧客情報の上書きがされないようにしたい。

A.下記の方法で設定を行うことで可能になります。

■ アンート回答時に既存の顧客情報を上書きしない設定方法

「管理」＞「設定変更」＞「企業編集」画面より、[アンケート回答時に、既存の顧客情報を上書きしない]にチェックを入れる。
※要「管理者」権限
この際、[アンケート回答でACS内の顧客情報のデータが上書き更新された時に通知メールに表示される「(上書き)」を表示しない ]からチェックを外すと、回答確認メールの[お客様情報]欄にて、既存データと比較して更新された項目に”(上書き)”と表示されます。

既存の顧客情報を上書きしない設定にした場合は、この回答確認メールの”(上書き)”表示を確認して、手動で顧客データを更新してください。
※アンケート回答者(お客様)に送られる回答確認メールには、”(上書き)”の表示はありません。